为了全面提升医务人员的服务水平与服务质量,塑造医务人员良好的职业形象,为患者提供更加温馨的服务。沧州某医院组织全体职工开展了“医护礼仪与医患沟通”主题培训。
礼仪培训讲师通过现场讲授、案例分享、情景互动、模拟演练、现场指导规范等方式进行了精彩的授课,内容包括医护礼仪、医患沟通等方面。医务人员在轻松的气氛中品味出医患沟通的真谛,在互动中掌握了礼仪的标准,精彩的授课赢得了医务人员的阵阵掌声。
通过礼仪老师现场亲自指导,学员现场模拟的方式,让学员学会如何自我发现形体问题,如何训练。让学员更好地懂得礼仪的内涵,学会如何施展礼仪,以表达礼仪的核心:“尊重”。
参训人员纷纷表示,优质医疗服务从沟通交流开始,在今后的工作中,将积极应用本次培训所学到的礼仪技巧,竭力为患者提供更加优质的医疗服务。