为进一步加强政务服务标准化制度化,树立窗口的良好形象,全面提升窗口工作人员的素养和服务水平,不断优化政务服务环境。沧州某窗口单位聘请专业礼仪讲师,组织局机关和政务服务大厅各窗口全体人员,举办了“礼仪培训班”。
礼仪老师从微笑认识自我、培养良好的工作意识、仪容仪表规范、基本接待礼仪、服务用语五个部分进行授课。
课程中礼仪老师师对学员们形体及着装进行了规范,让学员的站姿、坐姿、行姿等都焕发出为人民服务的精神。知识与实践结合,先进行礼仪内容的理解,再强调实战演练,强调培训效果落地。
通过培训,参训人员纷纷表示:从自己做起,从小事做起,身体力行,率先垂范,做文明礼仪的规范者、传播者和引导者,更好地为人民服务。